Assistenza remota

   Consiste nell'intervento diretto sui sistemi del cliente (via internet) senza dover visitare la sede del cliente stesso e permette quindi un'intervento rapido volto a risolvere in modo immediato situazioni nelle quali il cliente non sa' come operare.

   Si attiva un canale di comunicazione tra il Vs sistema e quello del tecnico da cui poi e' possibile agire come se fosse seduto di fianco alla Vs sedia e potra' interagire con il mouse e la tastiera sul Vs sistema per intervenire in modo adeguato alla situazione.

   Utilizzando una comunicazione VPN, viene protetta la riservatezza delle operazioni svolte da remoto,  e il Vs sistema puo' anche risiedere su una rete aziendale privata protetta da apparati di controllo accessi.

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